房产中介乱象调查：抢独家办短贷无证执业

随着楼市升温，房产中介企业间的竞争也进入白热化。为了抢夺市场，部分公司推出签约独家房源、办短借等种种招数，再加上从业者良莠不齐，使得中介市场乱象丛生，甚至成为助涨房价的推手。

昨天上午，市消保委召开上海楼盘市房产中介消费者满意度调查发布会。调查结果显示，消费者对房产中介行业“满意”的只占11%；“不满意”占52%。而购买过房产中介服务的消费者遇到问题的比例高达84.8%。其中，71.1%的消费者遭遇电话骚扰，34.4%的消费者发现中介虚标房价，15.2%的中介不让交易双方见面，还有15.1%的消费者发现其隐瞒房产真实信息。此外，中介还存在额外收取不合理费用、恶意锁定委托房源等问题。

消保委在消费体察中发现，20%网上挂出的最新房源已售，41%的房源虚标房价，实际询问到的价格比网上标的价格平均高23%，实际体察的房源高达56%与网上宣传不符。值得注意的是，消费者在权益受到侵害后维权的比例仅有21.6%，大量消费者选择“忍气吞声”。

此外，在约谈现场记者看到，发送约谈公函的20家中介公司中，仅有11家派代表现身，包括太平洋(601099,股吧)房屋等中介公司直接“玩消失”。

而在记者调查中发现，目前房产中介市场还存在很多深层次问题，包括疯狂抢夺独家房源、办理短期借款、无证执业以及虚构房源。

记者调查中以卖房者身份联系了几家中介，立即有中介业务员上门约谈签约独家房源。记者的房子按同小区市场价在200万元左右，中介提出若签约独家房源，可保证在一定时间内以高出200万元价格卖出，过期若未售出中介公司则赔付一定数额补偿金。而对于高出的房款，则需要给独家代理中介一定提成。记者了解到，签约独家房源已成为各大中介公司垄断房源的重要手段，公司甚至将此与员工收益挂钩。在利益驱使下，各公司纷纷以高于市场价争抢房源，一定程度上助推了房价的上涨。

办理短期借款，是部分公司抢夺市场的另一重要手段。

记者在调查中发现，许多中介在洽谈房源时，如果遇到买家急需资金时，会主动提出“我们能够办理短期借款”。

昨日消保委曝光的一个案例中，一屋主通过链家购买了一处新房产。当时由于手头资金不足，链家中介人员便主动提出为其提供借款服务，由屋主将其名下既有房产抵押给他。值得一提的是，这项房产抵押合同上所表明的资金出借人虽为个人，但事后经律师调查后发现，该个人实为链家员工，联系地址亦为链家上海总部地址。而且，借款期间，链家方面的利息高达1.6%，是同期同档银行利率的4倍。

上海市沪中律师事务所副主任、高级律师董敏华表示，链家是一个房产中介服务机构，其并没有提供金融产品的资质。

业内人士郭先生认为，若借出的短期贷款资金为该中介公司的，且利率没有超过银行利率4倍以上的，只要在法律框架内，双方达成一定的协议应该是可行的，但如果该中介和其他金融机构合作，或者将其绑定在理财产品上，性质就发生了变化。建议购房者在购房时最好申请银行贷款，少用其他融资渠道。通常，住房按揭贷款是利率最低的。

此外，从业人员无证执业、中介公司虚构房源问题也比较普遍。

现在的市场上，经常会发现买房或卖房的时候,实际穿针引线的是一个人,而买卖合同上的签约经纪人是另一个人，且大多数只是出借证书，并非中介公司员工。

至于房屋中介发布和制造假信息，即虚构房源的情况也较突出。一位资深房产经纪人告诉记者，不少中介公司为了吸引客户，往往发布一些明显低于同地段价位的房屋信息，当消费者要求看房时，对方会以该房已出租或已售出为由转而推荐其他“更好房源”。

董敏华认为，房屋中介市场乱象的背后隐藏着多种原因。一方面是利益驱动，一些房屋中介为了在市场竞争中寻求利益最大化，不惜违法操作。另一方面，我国中介市场缺乏统一的指导和规划，相关法律制度缺失、监管不到位，且缺乏统一的诚信管理机制，给一些无良中介提供了可乘之机。

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